為進一步提高醫(yī)院職工的精神面貌和禮儀素養(yǎng)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進一步提升醫(yī)患溝通技巧，持續(xù)提高群眾就醫(yī)滿意度，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，2023年9月5日下午組織全院職工在3號樓學(xué)術(shù)廳開展醫(yī)院行為禮儀培訓(xùn)，邀請禮儀培訓(xùn)專家進行授課。醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院職工300余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師圍繞醫(yī)院禮儀行為規(guī)范，從服務(wù)意識、服務(wù)層面、舉止儀態(tài)、言語措辭、醫(yī)患沖突溝通技巧等方面展示了“禮儀”的內(nèi)涵。并從生活實例入手，解讀了“內(nèi)化于心，外塑于形”的重要性，并結(jié)合我院職工工作性質(zhì)，如何提升醫(yī)院服務(wù)水品等內(nèi)容，給大家進行了詳細(xì)講解和現(xiàn)場交流。