蘭州市肺科醫(yī)院是我市范圍內(nèi)唯一一家省級傳染病醫(yī)院，也是一所教學(xué)醫(yī)院。近年來，我院護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用PDCA循環(huán)模式持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，取得了明顯的臨床效果并獲得了患者的贊譽(yù)。在臨床實(shí)踐中，護(hù)理部嚴(yán)格依據(jù)“五常法”（即常組織、常清潔、常整頓、常自律、常規(guī)范）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，要求護(hù)士們從點(diǎn)滴小事做起，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情、服務(wù)好每一位患者。

　　實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理體系的第一步，是建立和保持質(zhì)量管理的具體操作方法，通過對規(guī)范體系的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，來改進(jìn)護(hù)理工作人員的思維過程，對護(hù)理管理質(zhì)量的提高與創(chuàng)新真正起到促進(jìn)作用。

　　護(hù)理部在統(tǒng)一全體護(hù)理工作人員思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌劃定整頓范圍，制定具體實(shí)施辦法并跟進(jìn)督導(dǎo)。首先，要求各病區(qū)對治療物品的存放區(qū)域進(jìn)行劃分，按照月、日、小時的順序來安排，把過去一年未使用的物品清理回倉，工作區(qū)域只存放常用物品。通過整頓，規(guī)范了病區(qū)的醫(yī)療環(huán)境管理，統(tǒng)一了病區(qū)搶救室，治療室、護(hù)理站的物品擺放，實(shí)現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。其次，將常用物品按治療需要明確分類、明確標(biāo)識，定位、定量擺放整齊，使常用物品物在其位，一目了然，取用、還位方便，提高了工作效率。對有使用效期限制的物品，按日期先后排列存放，有效減少因物品過期而造成浪費(fèi)。第三，護(hù)理工作管理者以經(jīng)常性的指導(dǎo)加強(qiáng)護(hù)士對五常法的執(zhí)行與創(chuàng)新。第四，定期組織全院護(hù)士長檢查搶救室、治療室、護(hù)理站等重點(diǎn)工作崗位的器械和物品整理，將醫(yī)療需要的物品明確分類，依規(guī)定位，定量擺放。要求護(hù)理工作人員每周對工作場所必須進(jìn)行全面徹底的清潔，確保工作區(qū)域的干凈整潔。必須做到隨時清潔工作場所的一切臟污，防止發(fā)生醫(yī)療污染。第五，規(guī)范常用醫(yī)療器械和急救設(shè)備的使用、檢查、維修和保養(yǎng)，做到常用醫(yī)療器械和急救設(shè)備狀態(tài)良好，隨時可用。

　　通過在崗位實(shí)踐中持續(xù)不斷的堅持“五常法”，讓全體護(hù)理工作人員形成了一種優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，并輔以一定的制度措施，來保持取得的成效。通過人人參與實(shí)踐“五常法”管理，了解了護(hù)理質(zhì)量管理體系的重要性，促進(jìn)了全體護(hù)理人員參與管理的積極性，提高了護(hù)理環(huán)境品質(zhì)管理意識。同時，為患者營造了一個整潔、明亮、舒適、安全的醫(yī)療環(huán)境，使患者對醫(yī)院診療產(chǎn)生了信心，提高了醫(yī)院的美譽(yù)度，并最大限度地杜絕了醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。