為深入踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)禮儀水平，蘭州市肺科醫(yī)院于2024年7月24日下午，在學(xué)術(shù)廳成功舉辦了“醫(yī)護禮儀培訓(xùn)”活動。此次培訓(xùn)旨在通過提升醫(yī)護人員服務(wù)禮儀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加溫馨、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

培訓(xùn)活動特邀了具有豐富經(jīng)驗的資深禮儀培訓(xùn)師作為主講嘉賓。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次培訓(xùn)，全體醫(yī)護人員積極參與。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師以《醫(yī)護禮儀》為題，采用PPT理論授課和生動的現(xiàn)場示范，臺上臺下互動，寓教于樂，對醫(yī)務(wù)人員基本禮儀規(guī)范進行了全面而詳細的講解，內(nèi)容涵蓋了言談禮儀、儀容儀態(tài)、溝通技巧、生活禮儀等多個方面。強調(diào)了禮儀知識與實際工作的緊密結(jié)合，確保所傳授的內(nèi)容能夠真正幫助醫(yī)護人員提升服務(wù)質(zhì)量。

在培訓(xùn)現(xiàn)場，醫(yī)護人員們認真聆聽，積極互動,現(xiàn)場氣氛熱烈，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，紛紛表示，對服務(wù)禮儀有了更深刻的理解和認識，掌握了更多實用的禮儀知識和技巧。此次培訓(xùn)不僅提升了醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)，也增強了他們的服務(wù)意識和人文關(guān)懷能力。內(nèi)容貼近患者需求、貼近醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、貼近實際操作、通俗易懂，具有很強的針對性和實用性。

希望大家要將所學(xué)知識內(nèi)化于心、外踐于行，以人為本，提供有溫度、有質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升患者滿意度和就醫(yī)獲得感，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

人無禮則不立，事無禮則不成。蘭州市肺科醫(yī)院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷改善醫(yī)療環(huán)境、提升醫(yī)療技術(shù)、創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程。努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。